1. Vem ansvarar för dina uppgifter?
Personuppgiftsansvarig är IPTV Sverige, som driver webbplatsen iptvssverige.com. Frågor om hur vi behandlar personuppgifter skickar du till contact.provideriptv@gmail.com. Skriv gärna ”Personuppgifter” i ämnesraden så att vi kan hantera ärendet snabbare.
2. Vilka uppgifter vi behandlar
När du beställer ett abonnemang
- Namn, e-postadress, WhatsApp-nummer och land.
- Valt abonnemang: längd, antal skärmar och pris i SEK.
- Enhet, IPTV-app, och – om du använder en MAG-box – boxens MAC-adress.
- Vilka länder du vill ha kanaler från och ditt val om vuxeninnehåll.
- Om du förnyar: användarnamnet för din befintliga linje. Vi ber aldrig om lösenord.
- Eventuella meddelanden du skriver till oss.
När du ber om en gratis provperiod
Samma uppgifter som ovan, utom abonnemangsval och användarnamn.
När du kontaktar oss
Namn, e-postadress, land, ditt meddelande och – om du själv anger det – ditt WhatsApp-nummer. Skriver du till oss via e-post, WhatsApp eller chatten behandlar vi de uppgifter du lämnar där.
Tekniska uppgifter för säkerhet
När ett formulär skickas sparar vi tidpunkt, ett förfrågningsnummer och begränsade tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsarens användaragent (och därmed ungefärlig typ av webbläsare, operativsystem och enhet), webbläsarens språk och den tidszon som webbläsaren uppger. Om funktionen är aktiverad kan IP-adressen även användas för att uppskatta land och om anslutningen möjligen går via en VPN- eller proxytjänst. Den bedömningen är alltid en uppskattning och kan vara fel. Vi använder ingen invasiv fingeravtrycksteknik.
3. Varför vi behandlar uppgifterna och med vilken rättslig grund
- Hantera beställningar och provperioder – för att kunna ingå och fullgöra avtal med dig eller vidta åtgärder innan avtal ingås (artikel 6.1 b GDPR).
- Svara på frågor och ge support – vårt berättigade intresse av att hjälpa dig (artikel 6.1 f).
- Förebygga missbruk, skräppost och bedrägerier – vårt berättigade intresse av att skydda tjänsten och våra kunder (artikel 6.1 f). Det gäller de tekniska uppgifterna ovan. Uppgifterna används inte för automatiska beslut med rättsliga följder; en möjlig VPN-indikering leder aldrig ensam till att en förfrågan avslås.
- Bokföring – om du blir kund behöver vi spara betalningsunderlag enligt bokföringslagen (rättslig förpliktelse, artikel 6.1 c).
- Livechatt – ditt samtycke (artikel 6.1 a), som du när som helst kan återkalla.
Vi använder inte dina uppgifter för reklam, säljer dem inte och delar dem inte för marknadsföring.
4. Hur länge vi sparar uppgifterna
- Beställningar, förfrågningar om provperiod och kontaktmeddelanden: högst 12 månader, därefter raderas de.
- Tekniska säkerhetsuppgifter (till exempel IP-adress): högst 90 dagar.
- Betalningsunderlag för kunder: så länge bokföringslagen kräver, normalt sju år.
Vi gallrar regelbundet och automatiskt. Du kan när som helst be oss radera uppgifter tidigare, se avsnitt 8.
5. Mottagare och personuppgiftsbiträden
Vi delar bara uppgifter med leverantörer som behövs för att driva tjänsten:
- Serverleverantör – webbplatsen och den databas där förfrågningar sparas körs på en server som vi hyr.
- Google (Gmail) – används för att skicka och ta emot e-post om din förfrågan.
- tawk.to – levererar livechatten, men bara om du väljer att starta den.
- WhatsApp (Meta) – om du väljer att kontakta oss via WhatsApp.
- Tjänst för IP-information – om funktionen är aktiverad skickas IP-adressen till en leverantör som returnerar ungefärligt land och en möjlig VPN-/proxyindikering.
Vi kan också lämna ut uppgifter om vi är skyldiga enligt lag, till exempel efter beslut av en myndighet.
6. Överföring till länder utanför EU/EES
Några av leverantörerna ovan kan behandla uppgifter utanför EU/EES. I så fall sker överföringen med stöd av de skyddsåtgärder som dataskyddsförordningen kräver, till exempel ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
7. Livechatt, cookies och lokal lagring
Vi använder inga cookies för statistik eller annonser. Webbläsarens lokala lagring används för två saker: att komma ihåg om du valt ljust eller mörkt tema, och om du har godkänt livechatten.
Livechatten levereras av tawk.to och laddas först när du klickar på chattknappen och godkänner det. Då kan tawk.to sätta egna cookies och behandla din IP-adress och det du skriver i chatten. Du kan återkalla ditt samtycke här:
8. Dina rättigheter
Enligt dataskyddsförordningen har du rätt att:
- få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia (registerutdrag),
- få felaktiga uppgifter rättade,
- få uppgifter raderade, när de inte längre behövs eller om behandlingen saknar stöd,
- begära att behandlingen begränsas,
- invända mot behandling som grundas på vårt berättigade intresse,
- få ut uppgifter du lämnat till oss i ett maskinläsbart format (dataportabilitet),
- när som helst återkalla ett samtycke.
Kontakta oss på contact.provideriptv@gmail.com. Vi svarar inom en månad. Är du missnöjd med hur vi behandlar dina uppgifter kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.
9. Så skyddar vi uppgifterna
All trafik till webbplatsen är krypterad (HTTPS). Förfrågningar sparas i en databas som inte är nåbar från internet och som bara behöriga personer har tillgång till. Formulären skyddas mot skräppost och automatiserade attacker, och vi loggar aldrig lösenord eller inloggningsuppgifter.
10. Ändringar och kontakt
Vi kan behöva uppdatera policyn, till exempel om vi byter leverantör. Datumet högst upp visar när den senast ändrades. Läs också våra villkor. Frågor? Skriv till contact.provideriptv@gmail.com.